发布于 2024-09-26
1、ITSS(Information Technology Service Standards,信息技术服务标准,简称ITSS)。是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库,全面规范了信息技术服务产品及其组成要素,用于指导实施标准化和可信赖的信息技术服务。
2、ITSS是一套标准库和方法论,与之相对应的就是ITIL和ISO20000了不过ITIL是国外的标准,ISO20000和ITSS也有一定的区别。如果说有资质证书可以代替的话,那就是这两个证书了,但是也不说都可以完全替代的,有一定区别。
3、ITSS像是对ITIL等标准提炼后,创造出来的东西,有很多其他标准的影子。
4、影响ITSS运维资质等级的五个要素,分别是人员、管理、技术、过程和资源。就IT服务本身而言,通常情况下是由具备匹配的知识、技能和经验的人员,合理运用资源,并通过规定流程向客户提供IT服务。
5、具有独立法人地位。已按照《运维服务能力成熟度》一级特征和关键指标建立了运维服务能力体系,且已有效运行六个月以上。能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等有效证据。持有《信息技术服务标准ITSS符合性证书》(运维服务能力成熟度二级)满一年以上。
6、一级资质要求持有二级证书3年以上,建立并运行了一级标准的运维体系,涉及管理、人员、资源、技术过程、应急和交付等。二级和三级资质分别要求持有相应证书的年限,并强调服务体系的建立与有效运行。三级及四级资质要求独立法人,且运维服务年限分别为2年以上和1年以上。