12333和12345什么区别

1、法律分析：“12333智询通”智能服务系统通过对12333电话咨询中心知识库和市人力资源和社会保障局门户网站海量信息资源的有机整合，着重突出人机互动“对话”服务方式，实现了网站在线咨询形式和交互流程的创新。

2、在比较12333和12345这两个服务热线的效率时，结论似乎显而易见。12333专为社保咨询设立，针对社保领域的疑问和问题提供专业解其服务范围相对狭窄，但对社保问题的处理更为直接和专业。而12345是一个更广泛的市民热线，涵盖了民生咨询、投诉和求助等多方面内容。

3、所以，如果你需要快速解决涉及多个部门的问题，12345无疑是一个更好的选择。另一方面，12333因其专业性和针对性，对于特定领域的查询和问题解决可能更为快捷准确，但如果你面对的是跨部门的事务，12345的全面覆盖就显示出了更高的效率优势。总的来说，两者各有侧重，效率取决于具体需求的类型和复杂程度。

社保电话12333有人工服务吗?还是自助的?

1、社保电话12333提供人工服务。社保电话12333是全国统一的社保服务热线，它提供的主要服务内容包括解答关于社保的各类问题、提供社保业务办理的指导等。关于电话中的具体服务方式，一般来说，12333首先会提供语音导航服务，根据用户的选择，系统会进入不同的模块。

2、社保服务热线12333确实提供了两种服务模式。首先，它设有人工服务，以满足咨询者对于人力资源和社会保障政策、政务公开、投诉举报以及社保账户查询等专业需求。这项服务在全国范围内都可以使用，并遵循工业和信息化部关于收费标准的规定。

3、社保12333服务全天候提供，包括周末和节假日，用户可以随时通过拨打12333进行自助语音服务，如查询社保信息、挂失社保卡等。 尽管12333提供全天候服务，但人工客服的上班时间可能因地区而异，具体作息时间需要参照当地人力资源和社会保障部门的规定。

4、非工作日和下班时段，12333热线也提供自助服务，用户可以自行查询社会保险参保、缴费、待遇信息，以及人力资源社会保障政策等常见问题。这个服务热线对于完善公共服务体系、践行科学发展观、提升民生福祉、建设和谐社会和推动服务型政府建设具有重要意义。